同じスタッフが施術する担当制により信頼関係を構築しやすい

リハビリを実施するにあたって品川大井町整形外科・リハビリクリニックが重視しているのが、コミュニケーションです。患者さんと丁寧にコミュニケーションを取ることで相談しやすい環境が生まれ、より高い効果が期待できます。

そのための取り組みとして、同じスタッフが施術する担当制を導入し、信頼関係を構築しやすい体制作りに努めてきました。理学療法士をはじめ、柔道整復師やあんまマッサージ師の資格を持つ専任スタッフがそれぞれスケジュールを調整し、1人の患者さんと向き合います。

なぜ担当制が信頼関係の構築につながるのかというと、毎回担当者が入れ替わると、患者さんはその都度経緯や症状などについて同じ説明を繰り返さなければならず、大きなストレスがかかるためです。

また、そのときどきで体調も異なりますので、自分の状況をわかってくれている人に担当してもらいたいと考えるのは自然なことといえるでしょう。なお、担当者が体調不良などで休む場合は、やむを得ず変更の可能性があることに注意が必要です。

リハビリ内容については、患者さんの希望も取り入れながら適切なプログラムを立案しています。医師の診察時に経過を確認した上でリハビリテーション実施計画書が毎月発行され、患者さんは自身の治療やリハビリの進捗状態について把握可能です。患者さんに寄り添った診療を心がけていますので、疑問点や心配なことなどがあれば、気軽に相談してみてください。